Публичная оферта

Продавец — индивидуальный предприниматель Киселев Артем Евгеньевич, ИНН 780161936859, ОГРНИП 318784700171298, адрес: 199226, г. Санкт-Петербург, Морская наб., д. 17, электронная почта: manager@lucky-crafts.ru, телефон: +79506630763

Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.

Если Покупатель приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, он признается потребителем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Стороны — Продавец и Покупатель совместно.

Интернет-магазин — сервис дистанционной продажи товаров, размещенный в сети Интернет по адресу: https://lucky-crafts.ru/.

Сайт — совокупность информационных материалов, программ, баз данных и иных элементов, размещенных по адресу: https://lucky-crafts.ru/.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием необходимых данных для его исполнения.

Товар — продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина и доступная для заказа.

Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством акцепта настоящей Оферты.

Служба доставки — Продавец либо привлеченная им курьерская, почтовая или транспортная организация, осуществляющая доставку Товара Покупателю.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением индивидуального предпринимателя Киселева Артема Евгеньевича, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты.
1.2. Настоящая Оферта содержит существенные условия договора купли-продажи и размещена в сети Интернет по адресу: https://lucky-crafts.ru/oferta
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, включая описание, изображения, характеристики и цену, предназначена для информирования Покупателя об ассортименте Интернет-магазина.
1.5. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с:

характеристиками выбранного Товара;
его ценой;
условиями оплаты;
условиями доставки;
настоящей Офертой;
условиями возврата;
Политикой в отношении обработки персональных данных.

1.6. Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с настоящей Офертой и принимает ее условия в полном объеме.
1.7. Продавец вправе изменять ассортимент, описание и цены Товаров. Изменения не распространяются на уже подтвержденные Заказы, если иное не согласовано с Покупателем.
1.8. Фотографии Товаров на Сайте являются иллюстрациями. Оттенок, цвет и внешний вид Товара могут отличаться от изображения на экране устройства Покупателя вследствие особенностей цветопередачи и настроек экрана.
1.9. Продажа Товаров осуществляется на территории Российской Федерации, если иное прямо не указано на Сайте.

2. Регистрация и оформление Заказа

2.1. Заказ может быть оформлен:

через функционал Сайта;
по электронной почте;
иным способом, указанным Продавцом на Сайте.

2.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает данные, необходимые для его исполнения, в том числе:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты — при наличии;
адрес доставки;
данные, необходимые для выбора способа доставки и оплаты.

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель дополнительно указывает реквизиты, необходимые для оформления документов.
2.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
2.4. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, если Покупатель указал неправильные или неполные данные.
2.5. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено подтверждение по телефону, электронной почте или иным указанным им способом связи.
2.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения:

состава Заказа;
характеристик Товара;
адреса доставки;
способа оплаты;
иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.

2.7. Если связаться с Покупателем невозможно из-за предоставления неверных контактных данных, Продавец вправе приостановить или отменить Заказ с возвратом предварительно оплаченных денежных средств.
2.8. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи Товара в доставку, если это технически возможно.
2.9. При отсутствии выбранного Товара Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный Товар. Покупатель вправе согласиться на замену либо отказаться от отсутствующего Товара.

3. Предмет договора и цена Товара

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, характеристики и цена Товара указываются в Заказе.
3.3. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
3.4. Если Продавец не является плательщиком НДС, цена Товара указывается без НДС. Если Продавец приобретет статус плательщика НДС, соответствующая информация размещается в расчетных документах и на Сайте.
3.5. Цена доставки указывается отдельно, если доставка не включена в стоимость Товара.
3.6. Цена Товара, указанная в подтвержденном Заказе, не изменяется без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4. Момент заключения договора

4.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.2. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий по оформлению Заказа, включая:

выбор Товара;
заполнение необходимых полей;
подтверждение Заказа;
согласие с условиями настоящей Оферты;
совершение оплаты, если предоплата предусмотрена выбранным способом.

4.3. С момента акцепта Оферты между Продавцом и Покупателем возникает договор купли-продажи соответствующего Товара.
4.4. Сообщение Продавца о получении Заказа подтверждает факт его поступления, но не всегда означает подтверждение наличия Товара и окончательное согласование срока доставки.
4.5. Окончательное подтверждение Заказа может быть направлено Покупателю по телефону, электронной почте или иным способом связи.

5. Оформление и исполнение Заказа

5.1. Покупатель может оформить Заказ на Товары, доступные для заказа на Сайте.
5.2. Срок исполнения Заказа зависит от:

наличия Товара;
выбранного способа доставки;
региона доставки;
способа оплаты;
необходимости изготовления или комплектации Товара;
иных обстоятельств, указанных на Сайте.

5.3. Актуальные сроки и стоимость доставки указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.
5.4. Если срок исполнения Заказа зависит от поступления Товара от поставщика, Продавец сообщает об этом Покупателю.
5.5. При невозможности исполнить Заказ в согласованный срок Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новый срок либо возвращает полученную оплату за непоставленный Товар.
5.6. Продавец вправе отменить Заказ, если:

Товар отсутствует;
указана недостоверная контактная информация;
Покупатель не отвечает на запросы, необходимые для исполнения Заказа;
имеются технические или иные обстоятельства, препятствующие продаже Товара;
цена Товара была опубликована вследствие очевидной технической ошибки.

В последнем случае Продавец обязан уведомить Покупателя и вернуть полученную оплату.

6. Права и обязанности Продавца

6.1. Продавец вправе:

1.изменять содержание Сайта, ассортимент, характеристики и цены Товаров;
2.привлекать третьих лиц для доставки, оплаты, технического сопровождения и обработки Заказов;
3.запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа;
4.отказать в исполнении Заказа в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой;
5.использовать технические файлы cookies и аналогичные технологии в соответствии с Политикой использования cookies;
6.направлять сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказа;
7.направлять рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Покупателя.

6.2. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем, если это необходимо для:

подтверждения Заказа;
контроля качества обслуживания;
разрешения спорных ситуаций;
защиты прав и законных интересов Сторон.

О записи разговора Покупатель уведомляется в начале разговора либо иным доступным способом.

Записи телефонных разговоров хранятся не дольше, чем это необходимо для указанных целей, если иной срок не установлен законом или договором.
6.3. Продавец вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая:

службы доставки;
платежные сервисы;
операторов связи;
хостинг-провайдеров;
технических подрядчиков;
CRM-сервисы;
сервисы аналитики;
бухгалтерские и юридические организации.

Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для исполнения Заказа и иных законных целей.

7. Права и обязанности Покупателя

7.1. Покупатель обязан:

1.предоставлять достоверные сведения;
2.ознакомиться с настоящей Офертой до оформления Заказа;
3.оплатить Товар и доставку в согласованном размере;
4.принять Товар;
5.проверить Товар при получении;
6.соблюдать правила эксплуатации Товара;
7.не использовать Товар в целях, противоречащих его назначению;
8.своевременно сообщать Продавцу об изменении контактных данных.

7.2. Покупатель вправе:

1.получать информацию о Товаре;
2.требовать передачи оплаченного Товара;
3.отказаться от Товара до его передачи;
4.предъявлять требования в связи с недостатками Товара;
5.возвратить Товар в случаях и порядке, установленных законом;
6.отказаться от рекламных сообщений;
7.обращаться к Продавцу по вопросам обработки персональных данных.

8. Доставка

8.1. Доставка осуществляется:

курьерской службой;
транспортной компанией;
почтовой службой;
самовывозом.

8.2. Территория, стоимость и сроки доставки указываются на Сайте или согласовываются с Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8.4. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить:

соответствие Товара Заказу;
количество;
комплектность;
внешний вид;
целостность упаковки.

8.5. Подписание документов о получении Товара подтверждает факт его передачи, но не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством в отношении скрытых недостатков Товара.
8.6. Если Покупатель не получил Товар по причинам, зависящим от него, повторная доставка может осуществляться на условиях, согласованных с Продавцом, с учетом фактически понесенных расходов, если это допускается законодательством.
8.7. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, если оно вызвано обстоятельствами, находящимися вне контроля Продавца, включая действия транспортных компаний, почтовых операторов, государственных органов и чрезвычайные обстоятельства.

9. Оплата

9.1. Оплата Товара осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
Возможные способы оплаты:

банковской картой;
через платежный сервис;
наличными при получении;
безналичным переводом;

9.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Продавцу или подтверждение оплаты платежным сервисом.
9.3. При оплате банковской картой обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, код безопасности и иные данные, необходимые для совершения платежа, если иное прямо не предусмотрено платежной схемой.
9.4. Продавец выдает кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.5. Если Товар невозможно передать Покупателю, Продавец возвращает полученные денежные средства способом, предусмотренным законом и применяемой платежной системой.
9.6. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации, правилами платежной системы и конкретными обстоятельствами возврата.

10. Обмен и возврат Товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи.
10.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей, если соблюдены предусмотренные законом условия.
Для дистанционной продажи потребитель вправе отказаться от Товара:

в любое время до его передачи;
в течение семи дней после передачи Товара;
если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке — в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении:

товарного вида;
потребительских свойств;
фабричных ярлыков, пломб и упаковки, если их сохранение необходимо;
документа, подтверждающего покупку, либо иных доказательств приобретения у Продавца.

Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.
10.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, кроме случаев, когда возврат связан с нарушением Продавцом условий Заказа.
10.5. Денежные средства возвращаются Покупателю в срок, установленный законодательством, после получения Продавцом возвращенного Товара и заявления Покупателя, если заявление необходимо.
10.6. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации, в том числе Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, если они имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.

11. Возврат Товара ненадлежащего качества

11.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В зависимости от характера недостатка Покупатель может потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения цены;
возмещения расходов на устранение недостатков;
замены Товара;
возврата денежных средств;
иные требования, предусмотренные законом.

11.2. Покупатель направляет претензию по адресу электронной почты manager@lucky-crafts.ru либо по почтовому адресу Продавца.
В претензии желательно указать:

Ф.И.О.;
номер Заказа;
дату покупки;
наименование Товара;
описание недостатка;
заявленное требование;
реквизиты для связи.

11.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара.
11.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счет в порядке и сроки, установленные законодательством.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты.
11.5. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, если это предусмотрено законодательством.

12. Гарантия

12.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем либо Продавцом, если такой срок предусмотрен документацией на Товар.
12.2. Если гарантийный срок не установлен, требования в связи с недостатками Товара предъявляются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

нарушения правил эксплуатации;
механического повреждения;
воздействия влаги, температуры, химических веществ или иных внешних факторов;
самостоятельного ремонта или изменения Товара;
естественного износа;
действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Данное положение не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
13.2. Продавец может обрабатывать следующие данные:

имя, фамилию, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о Заказе;
платежную и расчетную информацию в объеме, необходимом для оплаты и бухгалтерского учета;
реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя;
технические данные, необходимые для работы Сайта и защиты от злоупотреблений.

13.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

регистрации и идентификации Покупателя;
оформления и исполнения Заказа;
доставки Товара;
приема оплаты;
выдачи кассовых и иных документов;
связи с Покупателем;
обработки возвратов и претензий;
исполнения требований законодательства;
защиты прав и законных интересов Продавца.

13.4. Передача данных службам доставки, платежным организациям, операторам связи, техническим подрядчикам и иным лицам допускается в объеме, необходимом для исполнения Заказа и иных указанных целей.
13.5. Согласие на обработку персональных данных не является согласием на получение рекламы.
13.6. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законом.
13.7. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: manager@lucky-crafts.ru

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения, и не препятствует обработке при наличии иного законного основания.
13.8. Подробные сведения об обработке персональных данных размещены в документе: https://lucky-crafts.ru/privacy-policy/

14. Cookies

14.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для:

обеспечения работы Сайта;
сохранения настроек;
оформления Заказа;
защиты форм;
анализа посещаемости;
улучшения пользовательского интерфейса;
работы подключенных сервисов.

14.2. Подробная информация о cookies указывается в отдельной Политике использования файлов cookies, размещенной на Сайте.
14.3. Покупатель может ограничить использование cookies в настройках браузера. Отключение отдельных cookies может повлиять на работу Сайта.

15. Ответственность сторон

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие:

предоставления Покупателем недостоверных данных;
действий третьих лиц;
неисправности оборудования Покупателя;
сбоев сетей связи;
действий платежных организаций и служб доставки;
обстоятельств непреодолимой силы.

15.3. Продавец не несет ответственности за вред, возникший вследствие использования Товара с нарушением инструкции, правил эксплуатации или назначения Товара.
15.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
15.5. Исключение или ограничение ответственности Продавца применяется только в той части, в которой такое ограничение допускается законодательством Российской Федерации.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Исключительные права на Сайт, его дизайн, тексты, фотографии, графические материалы, программный код и иные элементы принадлежат Продавцу либо соответствующим правообладателям.
16.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
16.3. Покупатель не вправе копировать, распространять, перерабатывать или использовать материалы Сайта в коммерческих целях без согласия правообладателя.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
военные действия;
массовые беспорядки;
эпидемии;
решения государственных органов;
аварии сетей связи;
перебои в работе транспортных и платежных организаций;
иные чрезвычайные обстоятельства.

17.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна по возможности уведомить другую Сторону.

18. Срок действия и изменение Оферты

18.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте до момента ее отзыва Продавцом.
18.2. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в любое время.
18.3. Изменения не применяются к Заказам, оформленным и подтвержденным до момента публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано Сторонами.
18.4. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: https://lucky-crafts.ru/oferta

19. Разрешение споров

19.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензии.
19.2. Потребительские споры рассматриваются с учетом правил подсудности и иных гарантий, установленных законодательством о защите прав потребителей.
19.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Киселев Артем Евгеньевич

ИНН: 780161936859;
ОГРНИП: 318784700171298;
Адрес: 199226, г. Санкт-Петербург, Морская наб., д. 17;
Сайт: https://lucky-crafts.ru/;
Электронная почта: manager@lucky-crafts.ru;
Телефон: +79506630763

Дата публикации– 07.08.2026